Höchste Flexibilität
Veränderung ist eine Vorbedingung für jede neue Entwicklung.
Nicole Hirt,
Projektleiterin,
Liebi + Schmid AG.
Liebi + Schmid AG
Industrie: Haushaltsgeräte / Einzelhandel
Liebi + Schmid AG ist auf Haushaltsgeräte und den Küchenbau spezialisiert. Als Servicepartner der wichtigsten Haushaltsgerätehersteller werden Reparaturen an Haushaltsgeräten aller Art durchgeführt. Liebi + Schmid AG bietet alle zugehörigen Leistungen von der Waschmaschine über Küchenschränke bis hin zur vollständigen Küchenausstattung an.
Herausforderung
Liebi + Schmid startete mit einer einfachen Unternehmensmanagementsoftware. Leider verfügte diese über keine mobile Lösung. Dies war unzweckmässig, da das im Aussendienst arbeitende Team für alle Kontrolltätigkeiten mobile Geräte nutzen wollte.
Darüber hinaus war die Benutzerschnittstelle nicht intuitiv und erfüllte die Anforderungen der Benutzer nur ungenügend.
Lösung
In DATA UNIT fand die Liebi + Schmid AG einen Partner, der ihre Anliegen perfekt verstand und mit SAP Business One eine optimale Lösung anbot, um Struktur und Grundlage für die digitale Transformation zu schaffen. Die speziell für KMU entwickelte Lösung enthielt bereits im Standard alle nötigen Werkzeuge.
Mit SAP Business One erhält Liebi + Schmid eine flexible Lösung für das Unternehmensmanagement, einfach zu nutzen und über alle Abteilungen hinweg integriert.
Um die Techniker im Aussendienst besser an die Firma anzubinden, wurde das ERP-System mit dem Modul «Field Service Management» (FSM) ergänzt. Dadurch erhalten die Servicetechniker vollen Zugriff auf alle relevanten Daten, wenn sie ausser Haus bei den Kunden unterwegs sind.
Ergebnis
Nach der erfolgreichen Einführung von SAP Business One wurden viel Arbeitsabläufe automatisiert, die sich jetzt durch einen hohen Grad an Flexibilität auszeichnen. Das Hinzufügen des Moduls «Field Service Management» steigerte die Produktivität und Effizienz der Techniker im Aussendienst. Darüber hinaus erfolgte die Verknüpfung mit dem Webshop, sodass Mitarbeiter in Echtzeit Zugriff auf den Lagerbestand und alle wichtigen Informationen haben.
Die mittlerweile eingespielten und automatisierten Prozesse zeichnen sich durch eine hohe Flexibilität aus. Die halbautomatische Verrechnung mit Controlling und das Planungs-Dashboard für das Backoffice reduziert die Arbeitslast der Mitarbeitenden, die dadurch ihre Kapazitäten auch auf anderen Gebieten einsetzen können.
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